核心政策与服务承诺
注：本页内容指定产品销售方为官方渠道，各类经销商处购买的产品请联系具体销售点。
详细政策条款
1. 通用范围与定义
本政策适用于在中国大陆地区，通过我方官方商城、授权线上平台旗舰店及线下自营体验店销售的所有音响产品。
- 主机：指产品的核心功能部件。
- 整机：指包含主机、配件（如电源适配器、遥控器）、说明书及包装的组合。
- 商品完好：指商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全。消费者为查验或确认品质进行的必要开箱、调试，不影响商品完好。
2. 退货与退款政策
您的原始文案体现了便捷的“线上线下互通”服务理念，这非常值得保留和强调。以下是细化后的条款：
- 多渠道互通服务：为提供无缝的购物体验，您在官网购买的产品可前往任意自营线下体验店申请售后；同样，在线下体验店购买的产品也可通过官网在线客服或前往其他任意自营体验店申请售后。
- 线上无理由退货：通过线上官方渠道购买的产品，自签收次日起7日内，在商品完好的前提下，可申请无理由退货。退回商品时，需一并退回所有配件、赠品及购买凭证。由此产生的退货运费由消费者承担。
- 线下无理由退货（如您承诺提供）：作为一项额外服务承诺，您在自营线下体验店购买的部分商品，可享有7日内（建议明确天数，如7-30天）无理由退货服务，具体适用商品范围将在店内公示。退货时需携带商品、完整包装、所有配件及原始购物凭证。
- 性能问题退货/换货：在购机后15日内（线上以签收次日计，线下以购买日计），若主机出现非人为损坏的性能故障，经我方检测确认后：
3. 保修与“以换代修”政策（您关注的重点）
- 保修期限：产品整机享受自购买之日起1年的免费保修服务。有效购买凭证（发票等）是保修的主要依据。若无法提供，保修期将按产品出厂日期顺延一定时间计算。
- “一年内以换代修”服务：为提升客户体验，在1年保修期内，如产品出现非人为损坏的性能故障且无法快速修复，经检测确认后，我们将视库存情况为您提供直接换新的服务。换新后的产品保修期，将按原产品剩余期限或自换新之日起90天计算（以较长期限为准）。
- 保修流程：您可以通过拨打客服热线
0755-23350919、联系官网在线客服或前往线下自营体验店发起保修申请。在寄送维修产品前，请务必备份并清除个人数据。
4. 不适用于退换货及保修的情形
- 产品已超过规定的退换货或保修期限。
- 无法提供有效的购买凭证，或凭证信息与产品不符。
- 故障由非正常使用、意外、人为损坏（如进水、摔落、电压不适）导致。
- 产品经过非官方授权的拆解、改装或维修。
- 正常使用造成的磨损、消耗（如电池容量衰减）或外观老化。
- 因不可抗力（如水灾、火灾、地震）造成的损坏。